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外国人が日本のコンビニで、驚いたことは?

【『外国人に聞いてみました!』アンケート】 [2014/11/26]

日本にあるコンビニの店舗数は、日本フランチャイズチェーン協会の統計によると2014年9月時点で5万1千店舗以上。コンビニは、私達の生活の中でなくてはならない存在となっている。

そんな日本のコンビニを、海外から訪れた外国人観光客は絶賛し、訪れたい場所の一つに「コンビニ」があるそうだ。外国人から見た日本のコンビニ。どのような所に驚いているか、日本在住の外国人にアンケートをとってみた。

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1位は「品揃えの多さ」という結果となった。洋服や下着まで売っていることや、生活に必要な物はすべて揃っていること、これが驚いたことだそうだ。そして、2位は「ATM、宅配便等のサービス」等、商品の販売だけではなく、他のサービスの提供があること。生活において実用的なサービスが揃っている点があげられた。そして、「店員の対応がよい」「トイレを借りられる」が3位となった。

私達にとっては、慣れて当たり前となっているが、外国人にとって母国のコンビニやサービスと比べると、日本のコンビニはまさにこれこそが「コンビニエンス!」と思うようだ。

 

1位:品揃えの多さ
売っている品物が多く、小さなスーパーマーケット。(フランス出身/男性/日本在住歴5年以上)

売っている商品が多い。薬も売っているのは驚いた。(韓国出身/女性/日本在住歴1年)

全ての日用品が売っている。下着やシャツまでも!(インド出身/男性/日本在住歴5年以上)

飲み物やお弁当の種類が多い。(中国出身/女性/日本在住歴3年)

日本のコンビニは、何でも買える。(ネパール出身/女性/日本在住歴3年)

何でも売ってる!洋服、電気関連なものまで!(フランス出身/男性/日本在住歴1年)

生活に必要な物が全て売っている。(韓国出身/女性/日本在住歴1年)

何でも売っている。商品を見ているだけでも楽しい。(中国出身/男性/日本在住歴1年未満)

パンツやシャツが売っている!(インド出身/男性/日本在住歴5年以上)

商品の種類の多さ。(韓国出身/女性/日本在住歴1年)

いろいろな商品が売っている。(フランス出身/男性/日本在住歴4年)

品数が多くキレイに陳列されている。(インド出身/男性/日本在住歴5年以上)

何でもある!ブラウスまであることは本当にびっくりしました。(韓国出身/女性/日本在住歴5年以上)

コンビニで、何でも買えることに驚いた。(ネパール出身/男性/日本在住歴5年以上)

品揃えの良さに驚いた。(中国出身/女性/日本在住歴1年未満)

生活に必要なものが全て売っている。何か足りない物があったらコンビニへ行けばよい。(ベトナム出身/女性/日本在住歴2年)

2位:ATM、宅配便等のサービス
ATMやファックス、コピー機が置いてあること。(タイ出身/男性/日本在住歴5年以上)

宅配便や郵便が送ることができたり、税金の支払いもできること。(韓国出身/男性/日本在住歴5年以上)

料金の支払いや、チケットの購入ができて、とても便利。(フランス出身/男性/日本在住歴2年)

ファックスを送れたり、支払いができる。初めて入った時は、名前の通り、本当にコンビニエンスがあると思った。(マーシャル諸島出身/男性/日本在住歴4年)

チケットの購入ができること。(中国出身/女性/日本在住歴1年未満)

宅急便や、ATMが設定されていて、すごく便利。(ミャンマー出身/女性/日本在住歴2年)

ATMがあったり、荷物が受け取れること。多目的で買い物だけをしにいくところではないところです。(イタリア出身/男性/日本在住歴1年)

商品を売るだけではなく、いろいろなサービスを提供している。(中国出身/男性/日本在住歴4年)

商品を買ったり、支払いが出来たり、何でもできるところ。(中国出身/女性/日本在住歴2年)

チケットの購入や、いろいろな事ができる機械が置いてある。(中国出身/女性/日本在住歴2年)

生活をする中で実用的なサービスを提供している。(インドネシア出身/女性/日本在住歴2年)

3位:店員の対応が良い

親切さと気配りが素晴らしい。(アメリカ出身/女性/日本在住歴3年)

接客がすごく良い。(中国出身/男性/日本在住歴5年以上)

スタッフの親切さと丁寧さ。(インドネシア出身/男性/日本在住歴4年)

とにかく、店員が丁寧なことに驚いた。(タイ出身/女性/日本在住歴3年)

店員のやさしさ。(韓国出身/女性/日本在住歴1年)

店員さんの対応がとてもスピーディーに対応してくれる。(アメリカ出身/男性/日本在住歴5年以上)

3位:トイレを借りられる

母国のコンビニはトイレがない。これは、便利=コンビニエンスとは言えない。だけど、日本のコンビニは、トイレが使え、便利。これこそがコンビニ!(香港出身/男性/日本在住歴2年)

トイレを貸してくれるところ。(韓国出身/女性/日本在住歴4年)

トイレを借りるだけなのに、快く貸してくれることに驚いた。そして、キレイ。(イタリア出身/男性/日本在住歴3年)

トイレがキレイ。買わなくても使うことができる。(韓国出身/男性/日本在住歴5年以上)

5位:24時間営業

いつでも、何時でもコンビニがあいている。(ケニア出身/男性/日本在住歴2年)

日本のコンビニは24時間営業。毎日お客さんがたくさん来て、いつ棚卸ししてるの?(アメリカ出身/男性/日本在住歴2年)

24時間営業!これには驚いた。(スペイン出身/男性/日本在住歴4年)

いつ行っても開いていること。これはすごいこと。(スペイン出身/男性/日本在住歴4年)

5位:成人雑誌が売っている

漫画とセミヌード写真が一緒になっている雑誌が売られていること。(インド出身/女性/日本在住歴3年)

エロ雑誌が売っていること。(韓国出身/男性/日本在住歴2年)

大人向けの雑誌が、普通の雑誌の隣に堂々と売られている。(アメリカ出身/男性/日本在住歴4年)

7位:店舗数の多さ

いったい日本には、どれだけコンビニがあるんだ!(アメリカ出身/男性/日本在住歴4年)

コンビニの数に驚いてます。(中国出身/男性/日本在住歴3年)

店舗数の多さ。(アメリカ出身/男性/日本在住歴3年)

コンビニの多さにびっくり!(韓国出身/女性/日本在住歴1年)

8位:商品の美味しさ

揚げ物が、おいしい!特に、チキン類は、ケンタッキーよりおいしいと思う。(韓国出身/女性/日本在住歴3年)

一番驚いたことは、お弁当がおいしいこと。母国のコンビニには、お弁当は売っていない。(アルゼンチン出身/男性/日本在住歴4年)

お弁当がおいしいのに、スーパーと値段が変わらない。(韓国出身/女性/日本在住歴5年以上)

8位:立ち読みしている

雑誌を立ち読みする人が多い。(中国出身/男性/日本在住歴4年)

立ち読みする人が多いこと。エロ雑誌まで見ている。恥ずかしくないのかな。(ブラジル出身/男性/日本在住歴4年)

10位:雑誌、漫画の販売

雑誌がいっぱい売っている。(中国出身/男性/日本在住歴3年)

雑誌と漫画が置いてあること。(中国出身/女性/日本在住歴1年未満)

10位:おでんの販売

おでんが売っていることに驚いた。(フィリピン出身/男性/日本在住歴1年)

おでんを自分で取ることに驚いた。(アメリカ出身/女性/日本在住歴3年)

10位:クレジットカードでの支払い

支払いがクレジットカードでできることが驚いた。実用的なやり方だと思う。(アメリカ出身/男性/日本在住歴3年)

クレジットカードでも、支払えること。(フィリピン出身/男性/日本在住歴5年以上)

10位:お酒の販売

強いお酒が売っている。(アメリカ出身/男性/日本在住歴3年)

様々なお酒が売っていることに驚いた。(インドネシア出身/男性/日本在住歴2年)

10位:その他

全てのコンビニが、バーコードで会計が行われているところ。(ネパール出身/男性/日本在住歴2年)

「袋をいらない」と言うと、セロテープを貼ること。意味がないと思う。(アメリカ出身/男性/日本在住歴5年以上)

私は”安くておいしいお菓子はどれか?”、と店員さんに質問するのですが、お勧めをしてくれない。(インドネシア出身/男性/日本在住歴2年)

10位:特になし

特に驚いたことはない。(香港出身/男性/日本在住歴1年未満)

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